Conclusión

Nuestra conclusión como equipo es fortalecer la comunicación interna, mediante capacitaciones y otra serie de estrategias que permitieran a los ex trabajadores de la Comer arraigar el corazón ideológico y la filosofía de Soriana. Al igual que la creación de contratos de por lo menos un año para evitar la rotación de personal.

Estudio exploratorio

Nosotros estamos realizando un estudio exploratorio descriptivo, con el propósito de identificar el nivel de identidad por parte de los trabajadores de Comercial Mexicana que se unen al equipo de Soriana.

Por medio de un cuestionario, se planea recabar la información sobre como visualiza el empleado a la nueva empresa a la que se incorpora.

Estableciendo las siguientes preguntas:

1)    ¿Cómo percibe la fusión de la Comercial Mexicana y Soriana?

a)    Buena b) Regular  c) Mala

2)    ¿Sabe cuál es la misión y visión de Soriana?

a)    Si  b) No

3)    ¿La identidad visual de Soriana le es reconocible?

a)    Si    b) No

4)    ¿Usted se siente identificado con la empresa?

a)    Mucho  b) Poco  c) Nada

5)    ¿Cómo se siente trabajando para la empresa Soriana?

a)    Bien   b) Regular  c) Mal

6)    ¿Cómo es la relación de los directivos de Soriana con usted como empleado?

a)    Buena   b) Regular  c) Mala

7)    ¿Piensa que los incentivos que se dan en la empresa ayudan a motivar el desempeño de usted como empleado?

a)    Si   b) No

8)    ¿Se siente orgulloso de trabajar en Soriana?

a)    Mucho  b) Poco  c) Nada

9)    ¿Se siente incluido y valorado dentro de su ambiente laboral?

a)    Mucho  b) Poco  c) Nada

10) ¿Qué tan comprometido se siente con la empresa?

a)    Mucho  b) Poco  c) Nada

11) ¿Has participado en actividades extra laborales con la empresa? ¿Por qué?

a)    Si       b) No  

ANÁLISIS

 1.-  ¿Cómo percibe la fusión de la Comercial Mexicana y Soriana?

2.- ¿Sabe cuál es la misión y visión de Soriana?

3.- ¿La identidad visual de Soriana le es reconocible?

4.-¿Usted se siente identificado con la empresa?

5.- ¿Cómo se siente trabajando para la empresa Soriana?

6.-¿Cómo es la relación de los directivos de Soriana con usted como empleado?

7.-¿Piensa que los incentivos que se dan en la empresa le ayudan a motivar el desempeño de usted como empleado?

8.- ¿Se siente orgulloso de laborar en Soriana?

9.-¿Se siente incluido y valorado dentro de su ambiente laboral?

10.- ¿Qué tan comprendido se siente con la empresa?

11.- ¿Ha participado en actividades extra-laborales con la empresa?

Medios de comunicación en Soriana

Los medios de los que hace uso Soriana

ü  Teléfono

ü  Videos y películas

ü  Invitaciones a eventos formales o sociales

ü  Tableros de noticias y avisos (manuales o electrónicos)

ü  Reportes escritos (reportes de venta, reportes anuales del estado financiero, reportes de evaluación de actividad)

ü  Manuales (inducción de personal, seguridad, de bienvenida a la empresa, planeación)

ü  Boletines informativos a toda la organización o a segmentos de ella

ü  Instructivos y folletos internos, así como documentos informativos (documentos sobre resultados de contratos, declaraciones de políticas o valores corporativos o mensajes de las personas que ocupan los más altos niveles en la organización)

ü  Altavoces o altoparlantes

ü  Entrevistas formales  de contratación (para resolver un conflicto, motivar un trabajador, tomar una decisión, despedir a alguien)

ü  Reuniones o juntas administrativas de trabajo, capacitación o integración,

ü  Reuniones informales planeadas (desayunos, almuerzos)

ü  Contactos formales

ü  Carteles y toda clase de desplegados gráficos

ü  Comidas, fiestas y eventos culturales para toda la organización o grupos de ella

ü  Publicidad de los servicios o productos que ofrece la empresa por medio de folletos, publicaciones, prensa, radio y televisión; correo directo; anuncios exteriores en vallas, autotransportes, paradas de anuncios espectaculares

ü  Patrocinio de eventos públicos

ü  Panfletos para los empleados

Respecto a los medios citados en el caso Soriana se utilizan para ejecutar conductas específicas de comunicaciones grupales. Lo que se busca lograr es que los ex trabajadores de Comercial Mexicana adquieran la identidad corporativa de Soriana.

En este caso Soriana hace uso de invitaciones a eventos formales o sociales, reuniones informales y de las fiestas y eventos culturales en la organización, con el fin de integrar a los nuevos trabajadores. De esta manera ellos se sentirán parte de la empresa.

A través de los manuales, boletines informativos, instructivos y folletos internos da a conocer a los nuevos empleados la normatividad de la empresa, su estructura  y su funcionamiento.

Por medio de la publicidad, los trabajadores pueden conocer que tipo de productos ofrece la empresa.

Nivel de comunicación

Objetivos	Interpersonal	Pequeño grupo	Organización
Informativo	Llamadas telefónicas Entrevistas de contratación y despido Manuales	Videos sobre la empresa Boletines informativos Capacitación	Tableros de noticias y avisos Boletines informativos Folletos internos e instructivos Altavoces o parlantes Contactos formales Desplegados gráficos Publicidad de productos
Reguladores		Reportes escritos Reuniones o juntas administrativas de trabajo	Reportes escritos Declaración de políticas
Persuasivos	Resolución de problemas	Pláticas motivacionales	Panfletos para los empleados
Integradores		Videos sobre la empresa Reuniones integradoras Reuniones informales	Invitación a eventos sociales o formales Comidas, fiestas y eventos culturales para toda la organización o grupos de ella

Dinámicas del grupo

Dinámicas del grupo y comunicación organizacional

Organización	Tipo de grupo	Composición del grupo	Tamaño del grupo	Estructura del grupo	Redes de comunicación
La Comer	Secundario. Las relaciones entre los miembros del grupo son formales, impersonales y socialmente distintas. Formal. Posee una estructura social. Las normas son explícitas y los papeles de los miembros específicos.	Dirección y ejecutivos Personal de administración Trabajadores	El tamaño del grupo es grande, pues cuenta con mucho personal para realizar cada una de las tareas correspondientes. Cuenta con un total de 29,983 empleados  distribuidos en 201 tiendas en diferentes formatos y      68 restaurantes bajo los nombres de Restaurantes California y Beer Factory en la República Mexicana (2014).	PRESIDENCIA VICEPRESIDENCIA Y DIRECCIÓN DE GRUPO CONSEJEROS COMITÉ DE EJECUTIVO COMITÉ DE AUDITORÍA COMITÉ DE PRÁCTICAS SOCIETARIAS	Red centralizada Y, aquella en la que una o varias posiciones son claramente más centralizadas. Se establecen niveles jerárquicos, la comunicación se da por niveles, de arriba hacia abajo.
Soriana	Secundario. Las relaciones entre los miembros del grupo son formales, impersonales y socialmente distintas. Formal. Posee una estructura social. Las normas son explícitas y los papeles de los miembros específicos.	Dirección y ejecutivos Personal de administración Trabajadores	El tamaño del grupo es grande, pues cuenta con mucho personal para realizar cada una de las tareas correspondientes. Cuenta con más de 85,000 trabajadores a nivel nacional distribuidos en 7,400 locales por todo el territorio nacional (2014).	DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN GENERAL DE HYPER Y SUPER DIRECCIÓN GENERAL DE MERCADO Y EXPRESS DIRECCIÓN GENERAL DE CITY CLUB Y SUPER CITY DIRECCIÓN DE FINANZAS DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS DIRECCIÓN DE DESARROLLO INMOBILIARIO Y CONSTRUCCIÓN DIRECCIÓN DE LOGÍSTICA, DISTRIBUCIÓN Y PROYECTOS T DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS DIRECCIÓN DE AUDITORÍA DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y COMUNICACIÓN	Red centralizada Y, aquella en la que una o varias posiciones son claramente más centralizadas. Se establecen niveles jerárquicos, la comunicación se da por niveles, de arriba hacia abajo.

MACI Comercial Mexicana

MACI SORIANA

FODA la comer

Comercial Mexicana

FORTALEZAS	OPORTUNIDADES	DEBILIDADES	AMENAZAS
▪ Prestaciones a empleados. ▪ La empresa brinda identidad por medio de uniformes ▪Hay eventos culturales, deportivos y convivios. ▪ Ofrecen capacitación a sus empleados. ▪ Efectúan actividades a favor de la educación, salud y difusión cultura. La empresa cuenta con el programa “Viva la tierra”	▪ Ofertas como la de “Julio regalado”, empieza a finales de junio y acaba a principios de agosto, se caracteriza por el “3x2”. ▪ Monedero naranja, en el que se dan puntos al cliente por las compras que realiza y gracias a éstos puede canjearlos y comprar más.	▪ No hay horario flexible y por ende, el personal renuncia. ▪ No hay comunicación interna y surgen mal entendidos. ▪ Desinterés en las capacitaciones.	Hay una gran variedad de supermercados, como; Chedraui, Wal Mart, Bodega Aurrera, Soriana, etc.  Y hay en ciertas ocasiones las mismas ofertas.